Política de reembolso

Cliente satisfeito é a nossa régua. Se a compra não foi o que você esperava, o reembolso é simples e sem letra miúda.

Prazo para solicitar

7 dias corridos de arrependimento garantidos pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, mais 30 dias corridos de prazo comercial oferecidos pela Outlet Premium, ambos contados do recebimento.

Condições do produto

Sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios. Não há itens excluídos nem taxa de reposição.

Como pedir

Escreva para contato@outletpremium.com.br com o número do pedido. Respondemos com o código de postagem — a devolução não custa nada para você.

Prazo do reembolso

Depois que o produto chega e é conferido, o valor integral volta em até 14 dias corridos, pelo mesmo meio de pagamento da compra.

Produto com defeito ou item errado

A coleta e o reenvio são por nossa conta. Você escolhe entre a troca por um item igual, o conserto ou o reembolso integral.

Pedido não entregue

Se o rastreio parar de andar ou a encomenda extraviar, abrimos a ocorrência com a transportadora e, confirmado o extravio, reenviamos ou reembolsamos — o que você preferir.