Trocas e devoluções

Queremos que você use a peça, não que ela fique na gaveta. Por isso a política é simples.

Direito de arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é integral, incluindo o frete de envio, e o frete de devolução é por nossa conta.

Troca de tamanho ou cor: 30 dias

Você tem 30 dias corridos após o recebimento para trocar por outro tamanho, cor ou modelo. A primeira troca de cada pedido é por nossa conta: enviamos a etiqueta de postagem e o frete da nova peça. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete é do cliente.

Produto com defeito

Se a peça apresentar defeito de fabricação, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento. Trocamos pela mesma peça, por outra de mesmo valor ou reembolsamos, com todos os fretes por nossa conta.

Condições da peça

• Sem sinais de uso, lavagem, perfume ou odor
• Com a etiqueta original
• Na embalagem em que foi entregue, sempre que possível

Peças personalizadas sob encomenda não podem ser trocadas por tamanho, apenas por defeito ou arrependimento no prazo legal.

Como solicitar

1. Envie pelo contato o número do pedido, a peça e o motivo.
2. Em até 1 dia útil respondemos com as instruções e, quando for o caso, a etiqueta de postagem.
3. Poste a peça em até 7 dias após receber a etiqueta.

Reembolso

Recebida e conferida a peça, o reembolso é feito em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme a operadora.

[RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] · CNPJ [CNPJ] · [ENDEREÇO COMPLETO, CIDADE/UF, CEP] · contato@loungecrew.com.br